凭栏新闻记者刘冬莉
实习生崔如茹程雨怡
常常网购的您，一定对快件包裹内的“好评返利”卡片不陌生。消费者收到网购商品后，只需依照卡片上的要求晒图、给好评，才能获得数元金额的现金红包奖励；店家店面也因而可以“刷信誉”“攒人气”。
殊不知，这看似多赢的举动却涉嫌违规，且已有店家被处罚。
网购包裹内夹带“好评返利”卡
6月23日购物返利，学院生小高收到“6·18”期间网购的快件。拆开包裹，上面不仅网购的商品外，还有一张绿色的卡片，里面写着：“评价晒图，领现金红包2元。”
“网购的快件包裹拆开后，十有八九有这些小卡片，约请好评返利。我时常参与一下。”小高告诉凭栏新闻记者，按照店面客服要求，网购者只需照相并上传图片、给个好评，才能获得1至5元的现金红包，有的甚至金额高达10元。“相当于多享受了几元钱的让利。白给的红包，不香吗。”
在坐落洪山区关东街道的一家快件旁边的纸盒回收处，堆满着数十个快件纸盒。其中大多数箱内都夹带着一张彩色的“好评返利”卡，有的彩印成红包式样，有的外型和分币很相像。凭栏新闻记者听到，不同店家，好评返利的要求也有所不同。例如购物返利，有的卡片上标明：评价晒图可领2元现金红包，其中5星+文字好评1元，晒图+追评1元。还有的店面则要求“全5星10字以上评价并关注店面”才可获得“现金奖励”。
记者留心到，几乎所有好评返利卡，都指出客户在照相晒图时，不要拍到此卡片。
快件包裹内各色各样的“好评返利”卡
凭栏新闻记者随机向抵达该快件站点取快件的消费者访谈发觉，部份消费者表示：“经常能见到快件里有这些小卡片，通常会顺手给个好评，有实惠不占白不占。”但也有消费者觉得，假如商品质量、客服服务都挺好的话，就算没有奖励也会给店面打上好评；但若果购物体验很差，虽然有奖励也不会违心给店家好评的。一位邓男士明晰表示，自己是一位网购爱好者，也收到过多张好评返利卡，但甚少给店家评论，“不想为了那几块钱而评论，但若果质量真的不好，我会如实评价，提醒其他消费者避雷。”
社交平台上，有网友发文称：“花2.9元买一包头绳，收到一张3元好评返利卡，我顿时零乱了……”下面有网友提醒：“千万别以为你赚了。你以为你是在买头绳，虽然是人家在买好评。”
店家各类形式“索”好评
不仅在快件包裹中夹带卡片外，部份店家还通过线上或电话约请消费者“好评返利”。
6月16日，记者在某电商平台下单订购了一款防蚊腕带。在快件发货后，记者寻问店家“是否有好评返利”，客服回答：“暂时没有这个活动，对宝贝还满意的话还希望亲全四星支持小店。”
几天后，记者收到该快件。包裹内果然没有“好评返利”卡。但是三天后，客服发来消息称，店面有一个回馈顾客的活动，“如果还满意的话，晒5图+美言几句+视频就有小奖励。”该客服还悉心地补充称：“怕您麻烦，文字、图片我那边提供给您，复制粘贴一下就可以。”
根据客服要求，记者添加了该店面的客服微讯号。陌陌客服共发来7张相片、一段视频和两段文字，要求“五张图、一段文字和一个视频都要带上，剩下两张相片和文字是追评内容。不能少图、少词。”记者依照这种步骤完成后，对方发来一个金额为1.68元的陌陌红包。
专访中，消费者邓男士向记者展示了手机里的近来订购记录。其中有一款商品的订单界面下方，手动附了一个“买家秀征集”的订单，点击查看详情，标题上写着“30个字评语，1段视频+2-5张图片，联系客服领3元”。
订单页面下方手动附有一个“买家秀征集”的订单
上海居民程男士告诉凭栏新闻记者，她近期网购了一件大衣，收货后没有对店面进行任何评价。随即的一周内，店家先后通过旺旺留言、短信、电话要求程男士给与好评，承诺返利金额也从2元提升到5元。
律师：涉嫌侵害消费者知情权
山东明天律师事务所程凌风律师觉得，按照《电子商务法》第十七条，电子商务经营者应该全面、真实、准确、及时地披露商品或则服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方法进行虚假或则引人误会的商业宣传，误导、误导消费者；以及《反不正当竞争法》第八条，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或则引人误会的商业宣传，误导、误导消费者等规定，“好评返利”营销实质上是电子商务经营者通过货币返利对消费者进行交易行贿、诱导消费者对产品和买方的交易行为做出非客观评价行为，涉嫌违犯电商平台的评价规则、扰乱网购市场的评价诚信秩序，侵害消费者的知情权。
此外，市场监管总局已发布《禁止网路不正当竞争行为规定（征询意见稿）》，其中提及，经营者不得采取以返利、红包、卡券等方法诱导用户做出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。
2022年11月，河北省市场监管局官方陌陌公众号“江苏市场监管”发布互联网领域反不正当竞争典型案例称，南京市生态科技尚城市场监管局在对南京某电子商务有限公司进行检测时发觉，该公司工作人员正往商品包装盒内装入“好评返利”卡片。至案发时，当事人在网上订购了10000张“小额打款1元”卡，早已发出6300张卡片，共返利3160笔。市场监管部门依法勒令其停止违规行为，并处罚金1.5亿元。同时要求当事人将公司里所有未发出的快件里的好评返利卡剔除，与剩余库存一并销毁，并删掉相关诱导性评论。
凭栏新闻记者梳理发觉，目前多个电商平台早已颁布相关规则，规范店家经营行为。
比如，天猫网于2021年发布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示通知，明晰要求店家不得自行或通过第三方要求卖家只能写好评、修改评价、追加评价。不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导卖家进行“好评”，包括但不限于：全四星返利、好评返利、好评免单、好评返红包、好评返让利券等。不得通过诱导卖家或虚假交易等不正当方法获取不真实的评价。
《京东开放平台店家违法管理总则》明确规定，店家以物质或金钱承诺等为条件鼓励、引导消费者进行“好评”的行为，违法情形包括但不限于：全四星返利、好评返利、好评免单、好评返红包、好评返让利券等，易迅有权视违法程度采取包括但不限于交纳毁约金、下架违法商品、店铺商品搜索降权等处理举措。
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