“亲，给个四星好评吧，返5元红包！”
店家运用“小恩小惠”诱导消费者给好评的现象屡见不鲜，本应帮助消费者决策的评价，在好评返利等方式下显得颇有意义。对此天猫宣布将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更，以提高评价内容的真实性。虽然早在2013年，天猫就表示要制订相应的举措，并很快会发布执行，但八年早已过去，好评返利的现象尚未绝迹。
12月21日晚，天猫网公布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示的通告。天猫表示，为让评价内容更真实，提高用户对评价的感受，天猫网将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更购物返利，并将于2021年12月28日即将生效。
通告显示，这次变更内容主要包括调整评价内容及行为要求、明确评价非法处置举措等，适用于所有天猫网买家和卖家。
与变更前相比，新版《评价规范》针对买卖双方的行为要求格外详细：
商家不得自行或通过第三方要求卖家只写好评、修改评价、追加评价等；不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导卖家进行“好评”，包括但不限于：全四星返利、好评返利、好评免单、好评返红包、好评返降价券；不得通过诱导卖家、虚假交易等不正当手段获取不真实的评价；不得自行或通过第三方蓄意予以同行竞争者与事实不符的评价。
卖家不得以给与中评、差评、负面评论内容等方法攫取额外赃物或其它不当利益；不得大量公布无实际意义信息、与实际不符的信息等行为。
关于非法处理方面：针对违法信息，天猫网会依据相关规则采取屏蔽评论内容、评分不累计等举措；针对违法商家，采取向卖家赔偿一定总额、下架商品、删除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等举措；针对非法卖家，采取限制卖家行为等举措。
好评返利通常来说总额不大，看上去无伤大雅，但实际上带给的害处却不小。好评返利本质上是一种虚假宣传，是对消费者的变相行贿，这些行为既违背了公正交易的原则，侵犯其他店家的权益，也侵害了消费者的知情权。同时，好评返利也违反了评价体系的本意，上单上交易整个信用体系只是种伤害，最终导致消费者、商家和平台三输的颓势。
虽然是参与好评返利的消费者本人，也难免为一点蝇头小利而因小失大。有的店家不讲“武德”，消费者在给出好评后并未领到那一点点返利，但是总额已然很低；还有消费者由于早已给出好评，使自己在商品出现品质问题后维权深陷被动。
好评返利来历已久，不少人对此已习以为常。早在2013年时，央广网就曾做过好评返利的相关报导，据报导，阿里公众与顾客勾通部相关工作人员表示，早已关注到“好评返利”现象甚至特别注重，这些行为是独立于企业集团评价机制以外的行为，会干扰到我们的好评机制，但是未能完全客观展现消费者对于交易的满意程度，不促使店家提高服务质量。天猫方面已在制订相应的举措，很快会发布并开始执行。
这看上去是个好消息。但从天猫公开的评价规范中我们可以清楚地听到，该评价规范首次生效的时间为2015年，天猫对好评返利的反应还是略显迟缓，且从近些年的结果来看，整治疗效特别通常。
《淘宝网评价规范》部分截图
事实上，针对“好评返利”，我国现行法律并非空白。
《消费者权益保护法》规定：消费者享有知悉其选购、使用的商品或则接受的服务的真实状况的权力。
《反不正当竞争法》规定：经营者不得对用户评价作虚假或则引人误会的商业宣传，欺诈、误导消费者。
《电子商务法》规定：电子商务经营者应该全面、真实、准确、及时地披露商品或则服务信息购物返利，保障消费者的知情权和选择权；电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方法进行虚假或则引人误会的商业宣传，欺诈、误导消费者。
据悉，《网络交易监督管理方法》中还有相关规定。去年8月，国家市场监管总署也公布了《禁止网路不正当竞争行为规定（征询意见稿）》，明晰规定：经营者不得采取以返利、红包、卡券等方法足以诱导用户做出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。
法制晚报曾强调，整治好评返利的一个重点，是要规范经营者，尤其是要紧紧牵住平台经营者这个“牛鼻子”。订餐和电商平台上好评返利屡禁不止离不开这些平台的“推波助澜”，平台负有监督渎职的责任。
从2013年至2021年年末，九个年头正式过去，但亡羊补牢为时未晚，希望天猫这次不只是逗留在更新规则的层面上，而是切着力实掏出鹈鹕方式，彻底清查好评返利的困局，还消费者一片净土，让消费者毋须再等下一个五年。
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