点外卖下单3天收到4笔“好评返现”红包

海淘、点订餐

一直有那样的小卡片

“五星好评”就能收到现金红包

但你晓得

店家“好评返利”涉嫌非法吗?

最近,因广州市灾情管控,严禁饭店堂食,部份消费者反映,点订餐时经常收到多个卖家的“好评返利”小卡片,《中国消费者报》对此进行了调查报导。

消费者点订餐下单

3天收到4笔“好评返利”红包

5月24日,家住广州市朝阳区的李明(化名)向《中国消费者报》讲述了她近期点订餐经常收到“好评返利”红包的事。

“5月21日,我在网路外卖平台订了如意拉面(清华地店)的午餐。领到订餐后发觉旁边有一张“五星好评返利”的小卡片购物返利,将好评截图陌陌发给店面工作人员后,果真收到了2元红包。”

接下去的一天内,李明点订餐还收到多家店面的“好评返利”:

5月21日:如意拉面(清华地店),好评后成功返利2元

5月22日:曼玲粥店(西局店),好评后成功返利3元

5月23日:京友居西四煎饼铺(看丹桥店),好评后成功返利2元

5月23日:抖喜·新疆炒凉粉(丰科万达店),好评后成功返利3元

“疫情其间西安严禁堂食,餐饮店的经营增收转向线上的网上外卖平台。店面评分越高、好评数目越多的店面,消费者更乐意选择下单”,李明对《中国消费者报》说,她一直点京友居西四饺子铺(看丹桥店)的订餐,原先订餐里并没有“好评返利”小卡片,近期一次才有的。

“给卖家好评不仅可以返利此外,还可以返物。”李明告诉《中国消费者报》,去年她在麗枫饭店(上海广元门丽泽商务区店)、井格西安牛排(朝阳大悦春风里店)消费后,通过网路好评都得到了小礼品。

“好评返利”已持续几年

平台表示若状况属实,会罚款店家

5月25日,《中国消费者报》分别致电了以上八家店面,京友居西四煎饼铺(看丹桥店)证实店面存在好评返利活动,井格西安牛排(朝阳大悦春风里店)表示好评活动只持续过1个月左右,其余四家均坦承店面当前存在好评返利或返物活动。

购物返利_购物返利网站_购物返利

“给好评后加陌陌把好评截图发进来,我们会有两元钱的红包转过去,活动从好几年前就有。”如意拉面(清华地店)接线人员说。

《中国消费者报》又分别拨通了如意拉面、曼玲粥店官方服务热线打听店面是否存在好评返利或返物活动,客服人员均表示不清楚或未查询到,详细以联系分店反馈的信息为准。

网路外卖平台是否容许店家给消费者“好评返利”?

平台在线客服人员回复《中国消费者报》称:“平台仍然不容许店家追讨好评,坚决不容许出现不诚信经营的状况。若状况属实,平台会对卖家处以置休/关掉部份经营方式(如到店自取),并消除非法数据的罚款。”

该平台全省热线工作人员还致电表示,不同卖家的罚款结果不同,详细的罚款举措有对其进行置休,严重的话,也会让店家在平台下线。

“好评返利”店铺标称各总榜第1名

曼玲粥店上海某总店“无一差评”

5月25日,《中国消费者报》在网路外卖平台中查询店家的乳品安全档案发觉,如意拉面(清华地店)、曼玲粥店(西局店)、京友居西四煎饼铺(看丹桥店)和抖喜·新疆炒凉粉(丰科万达店)星级评分分别是4.7分、5.0分、4.8分和4.8分。

如意拉面(清华地店)和抖喜·新疆炒凉粉(丰科万达店)在店面介绍中的描述分别为“北京春饼畅销榜第1名”和“世界花园米线寿司人气榜第1名”,截止5月25日18点,这两家店面的好评数目均少于两千多条,曼玲粥店(西局店)共150条评价,均为好评。

但《中国消费者报》调查发觉,关于“好评返利”乱象问题已成投诉热点。在黑猫投诉平台上搜索“好评返利”关键词,显示有5504条相关投诉,投诉对象大多为各大电商平台以及网上外卖平台。

其中有消费者反映海淘后收到卖家“好评返利”小卡片,但给出好评后购物返利,店家却婉拒返利,或要求追加好评才返利;明明承诺的是现金却只给返降价券等。

也有消费者反映部份电商平台的好评都是刷下来的,涉嫌欺骗消费者。有些店家还在卡片中提示“晒图请不要拍进此卡片;评价谢绝提到红包、返现等字眼”。

法律学者剖析

“好评返利”涉嫌侵害消费者多项权益

5月30日,中央民族学院法学校校长、北京市消费者权益保护法学会副会长段威接受《中国消费者报》采访时对此进行了法理剖析:

Q

“好评返利/返物”您怎样看?

我觉得应结合整个交易进行综合剖析,换言之,“好评”为整个交易条件的一部份,“返现”或“返物”则为交易的降价或折扣。

就此而言,“好评”这一交易条件:

对详细消费者来说,公正交易、自主选择、监督评价等权力均未能得到充分实现与落实;

对潜在消费者来说,知情权、自主选择权与公正交易权也将遭到相当大的侵犯。

整体而言,有违诚实信用、公平交易的原则,损害良好交易秩序和健康市场环境。

Q

标签: 好评返现 中国消费者报 返现 科技新闻

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