推广引流 坐地起价,搬家费从 1200 多元涨到 18000 元,背后有何猫腻?
搬家前
明明谈妥了1200多元的搬家费
等东西迁往新地点后
搬家费却坐地涨到了18000元
并且还理直气壮
不给就不走
还声称虽然报案也不怕
在广州,不少人都有过这样的遭到
背后有何门道?
您往下看↓↓↓
搬家前要价1288元
搬完了冒出天价人头费
去年7月,吴男士要从广州市通州区搬家到朝阳区,路程在30公里左右,她通过百度搜索了词条“北京搬家公司哪家服务最好”,网页出现排行第一的是“”。
进一步点击步入公司的网站主页,介绍中可以看出这是一家十分有规模的正规搬家公司,于是就拨通了网页上的联系电话。
据吴男士介绍,按照该搬家公司报价,一台车是400元,有200元的距离费,因为没有小件灯具,合算出来,两台车1288元。
了解报价后,吴男士认为比往年的搬家费用都要实惠,于是和业务员互加了陌陌并确定了价钱。而搬家当日,两辆车都没根据约定的早晨时间抵达,直至下午6点钟汽车才从搬进地出发,行驶一个多小时抵达搬入地,搬家师父们提出先出去吃午饭,然后才把所有的东西搬上楼,这时司机师傅提出付钱。
“当时她们算的是每人工作了7个小时,每位人是300元,所以每位工人我要付他2100元。之后她们派了6个工人,单单是这个人工费,就要收将近13000的人民币。之后他又把距离费给变卦了,这么全部合上去,我觉得有18000元。”吴男士说。
吴男士表示,根据搬家公司职工的估算方法,7小时人工费是从第一辆车抵达开始算起,这其中还包括了第二辆车迟到的五个小时以及工人们出去吃早饭的时间,这样的收费估算方法让她深感意外也难以接受。
但是,在围绕价钱争吵的过程中职工强硬且饱含牵制的心态更让吴男士倍感惊讶。“因为我怕引发械斗,我说我报案,但对方也丝毫不让步,并且告诉我他不怕特警。”
双方对峙了近两个小时,最终吴男士不得不支付了4000元的搬家费用后推广引流,这种搬家的工人才离开。昨晚,吴男士将搬家过程和遇见的情况发在了个人微博网页上,没想到引起了极大的的社会反响和关注。
优价拉客坐地起价
人工搬邮费不透明
吴男士的微博很快上了网路热搜,上海市市场监管局朝阳支队执法人员也及时检测到了这一情况并迅速介入,对辖区内的经营情况展开了调查。
经过调查这家公司根本就没有在注册地址实际经营,而是在一个村子里租用这样一间破旧的平房来承揽搬家业务。
广州市场监管局朝阳支队执法支队田晓晨介绍,在调查过程当中,发觉该搬家公司网站有发布广告的行为。“广告上宣传了公司是创立于1994年的,并且实际注册时间是2016年。网站宣传是有职工800多人,实际是有20多人,另外宣传他的汽车有200多辆,实际汽车仅有6辆。”
据悉,上海市场监管局朝阳支队执法支队王延还解释,平面距离的定义就是说当汽车可能因为南街窄小或则说部份新村,汽车难以直接达到消费者须要搬家的那种单元旁边时,汽车须要停在新村外,从汽车停放的距离到消费者单元旁边的距离才计为平面距离费。
执法人员介绍说,在实际搬家中,搬家公司常常在平面距离费的估算上不透明,而人工搬邮费的估算方法更是大大降低了消费者应当支付的费用。
法律专家觉得,搬家公司通过不真实的优价拉客,使消费者对交易的内容、交易的价钱和金额产生一种错误的认知或误会,根据《合同法》《电子商务法》相关规定,搬家公司缴纳的天价搬家费已涉嫌违规。
在调查中执法人员还发觉,在其官网上刊登的多张展示图片中均有兄弟搬家字样,而这种图片都涉嫌窃取一家名为的官网图片。
“我们执法人员就联系了这家公司的法务代表,法务代表也向我们陈诉了四方兄弟(搬家公司)在网站挂的相片,实际上是她们公司在2010年拍摄的并上传到网站上的。”王延说。
在调查中执法人员发觉,借助可能形成的不确定费用预先拟定了职工加价的公司规章制度,同时,为规避责任和职工签署的都是仅为三天有效期的雇用合同。
根据《价格法》和《广告法》的有关规定,上海市市场监督管理局朝阳支队对其作出了警告并处合并罚金80亿元的行政处罚决定。9月18日,深圳市朝阳区人民检察院以涉嫌逼迫交易罪对上海四方兄弟搬家有限公司法人代表赵某强等人依法批准拘捕。法律专家解释说,逼迫交易罪中最核心的违规行为就是涉嫌施行了“软暴力”。
高仿著名搬家公司成风
花重金竞价排行
就在市场监管部门对作出行政处罚、检查机关通报了相关人员的逮捕决定后,消费者吴男士却倍感了强烈的不安,由于她在网路平台上发觉了一个奇怪的现象。
“四方兄弟风波发生以后我再搜索它还出现另外的排行,是一个和四方兄弟十分接近,以及还是某甲兄弟的页面在哪里,那种网页是一样的。”吴男士说。
据法务代表介绍,她们几乎每天都会接到顾客的投诉电话,其中不少消费者都是被逼迫交易了高额搬家费后,从市场监管部门的投诉举报热线转过来的。
记者在一些网路搜索平台上输入搬家、搬家报价、搬家公司电话等这种关键词,出现了好多名称中带有“兄弟”字样的搬家公司。记者会同网路技术专家对这种网站进行剖析后找到了背后隐藏的玄机。
中国电子技术标准化研究院技术专家何延哲介绍,我们看见那些网站他是有规律:
第一,内容比较类似,甚至有一些图片,文字都是一样的,颜色也是一样的,而且网站又不一样。假如那些网站的域名相像,事实上可能背后就是一家专门的技术公司在做,然后来产生不同的二级域名的形式多个投放。
技术专家介绍说,这样的投放是通过搜索引擎抓取关键字进行排序的逻辑漏洞来实现的,类似这样的二级域名网站一般都不具有ICP网路备案号,是根本没法溯源、也不在监管范围内的假网站。
第二,这种网站会时常的变化。“我们说后面是个随机数,有可能第二天这个网站就没了,那他就弄成另外一个随机数,所以说这些网站的话,他就靠不断的改头换面来一方面达到他的目的,同时又不容易被用户去举证,溯源。”
经过调查记者了解到,有一些专做网路优化的技术公司声称可以帮助搬家公司获客引流,在其网站贴出的案例介绍里可以看见,展示的其实是不同名称的搬家公司,有不少搬家汽车的图片上都清晰的诠释了“兄弟”字样。
记者进一步联系到公司的业务推广人员,那位推广人员向记者介绍了一个“霸屏”的强势推广方案。“我们那边能保证给您一千多个常累词,在百度首页来诠释,让顾客搜到您那儿。而且承诺网站的链接24小时都能在平台首页出现。”
不仅网路搜索平台上参杂着各类名目的兄弟搬家公司以外,记者还发觉,在一些地图软件的位置搜索中输入搬家公司,同样可以出现大量名称中有兄弟字样搬家公司的位置标记。而这种标记大部份都留有可以拨打的联系电话,但记者依照地图随机走访发觉有一些地址的标记是根本难以找到的。
因为搬家行业对于消费者隐私保护范围中的府邸介入较多,对搬进地搬入地的具体门牌都了解,甚至对屋内人员数目及物品都有所把握,这也是消费者在被逼迫交易过程中最终不得不接受天价搬家费的主要诱因之一。
法律专家剖析觉得,“兄弟搬家”这个关键词在搬家行业内是有一定著名度的,这些通过窃取著名搬家公司的商号核心关键词、网站图片、公司规模业绩介绍进行恶意推广的网路获客行为,早已涉嫌违犯了《反不正当竞争法》的有关条款。
据悉,由于一个公司名称在业内有一定的著名度,竟然出现了如此多的双胞兄弟,让消费者真伪难辨。一旦碰到消费者投诉,还可以采取拉黑顾客陌陌的形式失踪推广引流,虽然接到消费者投诉市场监管部门也就会转入真正的品牌公司去处理。这混乱的背后还由于有的专做网路优化的技术公司起了推波助澜的作用,帮那些搬家公司拉客引流。