近来玩游戏赚佣金的平台，微博上留传的一则信息引起了许多网友热议。
一家企业通过直播卖货，约定坑位费8亿元，佣金比列为25%。由于直播昨晚主播为企业带货40亿元左右，企业核算成本后发觉还略有小赚，隔日便与直播机构还清了佣金。
然而付钱以后，原先通过直播销售的商品（订单）相继退款。最终统计后企业发觉，退款的订单数额高达37亿元。
这就不是难堪不难堪的问题了，这是有鬼。
你可能会觉得，这又是一个灰产刷单的老套路，但是在仔细了解后，我们却发觉了一些新鲜事儿……
一场直播九成退款的背后
就这一风波，懂懂笔记咨询了几家著名MCN机构。有机构表示，直播卖货的退款率在四成以内都属于正常，部份性价比低的商品，退款率甚至会高达七成左右；也有机构觉得，正常的直播带货，只要商品没有太大的瑕疵，退款超过40%肯定就有“猫腻”。
这么，厂家直播后遭到超高的退款率，缘由到底是哪些？
“疫情过后许多企业都在做直播，不做的话会害怕落后被淘汰。”
广州佛山某小电器生产厂的负责人霍刚（化名）告诉懂懂笔记，这一带的好多小电器厂家如今几乎都在做直播。不仅几家有实力的鞋厂是自建直播团队，其余大部份都是与MCN机构合作进行直播卖货。
他原以为鞋厂的商品能利用网红直播渠道遍及全省各地，可几场合作出来，霍刚无奈地发觉，折腾半天基本上都是在亏本赚吆喝。“如果直播能降低（品牌的）著名度，尽管卖不动货我也认了，但是……。”
没错，难堪就难堪在“可是”上了。
近来一次直播后，霍刚和熟悉的几家鞋厂负责人都遭受了大面积退款的问题。但是退款的时间节点，和上述的网传风波相像，几乎都是还清佣金后不久就出现大量退款申请。
“早在五月初，鞋厂就开始与MCN机构合作通过直播卖货，前几次还真没发觉这个现象。”霍刚透漏，在和机构合作了一个月后发觉直播卖货的销量并不理想，他便暂停了合作。
然而近一个月来，随着周围做直播卖货的厂家越来越多（有的听说卖得相当火热），他又有些按捺不住了。正好有一家MCN机构主动联系他寻问合作需求，给出的网红名单还实力不俗，他便决定再度试水直播卖货。
“相比往年的合作，她们（MCN机构）开出的坑位费不算太高，只要三千元，并表示可以让我先观摩观摩直播的疗效。”
盛情难却，霍刚在机构的推荐下观摩了两场网红卖货直播。一看之下他的心中就起了波澜：这几位网红确实厉害，无论是观看量，还是带货商品的销量都相当可观。
尽管机构提出直播带货的佣金比列为25%玩游戏赚佣金的平台，他还是决定放手一搏。
“小电器薄利，25%的佣金可以说是亏钱卖，对方还要我们涨价，然而想着赚个著名度也行吧。”果不其然，就在首次合作的昨晚，直播时机构推荐的网红卖出了二十余亿元商品。这比第一季度鞋厂出货的支出还高出了不少。
第二天，霍刚一方面降低人手加紧生产，另一方面追加了直播的场次。并且，MCN机构告之假如追加新场次，先要还清上一场直播佣金，“我大致算了下，卖货佣金不到六亿元，也不算哪些大数量。”
为了继续合作，激动兴奋之下他二话不说就给机构还清了第一次直播的佣金，机构也答应早日追加新的直播场次，并表示会推荐另一位更受欢迎的网红。
然而一个小时后，“状况”就出现了。在给机构划账还清佣金后不久，鞋厂淘宝的后台就开始相继收到退款的申请。
“网上卖货遇见退款也很正常，做电商活动时常有退款的。当时我也没有细想。”可是到了当日下午，退款的比列占到了订单的九成，有些甚至是早已发了货的订单，弄得在线售后人员手忙脚乱、怨气冲天。
此时，霍刚觉察不对劲了。
他立即致电合作的MCN机构项目负责人，但对方的解释却让霍刚更为愤慨。对方表示只对直播过程中的销量负责，后续的退款肯定是由于厂家商品的问题，或是产品力有限、性价比太低，客人下单观后感觉不实惠才能退款，厂家须要好好反省这个问题。
闹了半天，这事儿成了厂家的锅。
一天后的最终统计结果，申请退款的金额将近十九亿元，等于卖货的流水只有两万出头。
霍刚让售后逐个联系卖家寻问退款缘由，基本没有得到任何回复。整场直播忙了个底朝天，假如算上付出去的佣金6亿元，还亏了近八亿元。产线赶快停机不说，还留下大批的库存，徒注资金压力。
这么，此次直播合作究竟出了哪些问题？
“先刷退后”拿佣金拜拜
“退货比列超过30%，就可以说不太正常了。”
在合肥一家MCN机构从事直播企划工作的于敏（化名）告诉懂懂笔记，在正常的卖货直播中，主播就会尽可能完整的展示销售商品的卖点，也会注重指出价钱的优势。好多消费者会由于直播折扣（超低）价的剌激冲动下单，有一部份可能在直播之观后感到懊悔并退款，但百分比不会太大，“如果有超过三成的退款率，我认为店家该思索的并非是自家商品，而是合作机构有没有隐情。”
“这一段时间，我早已看到好几位新顾客责怪遭到了直播后大比列退款的事情。”在和那些顾客沟通时，于敏发觉发生大面积退款的合作方都是小机构，尤其是一些初创的MCN机构。
她告诉懂懂笔记，近日因为许多企业热衷通过直播带货和清库存，这些正规的、有一定规模的MCN机构目前都“排满了”档期，“上架（坑位）费也在水涨船高，这种机构不会求着顾客合作做直播带货。”这种情况下，有部份店家（企业）开始另寻出口，与一些主动上门或则声称随时可以安排直播的MCN机构开始合作。
于敏透漏：部份大型MCN机构甚至以低坑位费、不收坑位费为由头，吸引店家试水与之合作。有的更是堪称可以对店家的直播销量负责任，“我从业近四年，就没据说过主流的MCN胆敢保ROI的。”
有几家新顾客在交流中透漏，这种小机构就会提出请店家观摩直播，了解销量的情况，便于提高合作信心。大多数店家一听到低坑位费、零坑位费，只是佣金高一些，但销量惊人之下，就会立刻与机构开始合作。
“其实，无论是（观摩）直播的销量还是店家直播商品的销量，都可能是（机构）刷来的。”于敏透漏，因为目前电商刷单存在风险，有部份电商刷单的团队开始转向与MCN机构合作，这也缔造了一些新的套路。
借助电商刷单的形式刷直播销量，对于小规模的MCN机构有很大难度，由于她们不具备大量刷单的资金实力，而基于“分账”合作，这种小机构就有胆气了。“商家试看后发觉，卧槽！这家机构直播卖货的销量如此可观，于是才会增加戒备心。而一旦为了早日推进下一轮合作，厂家就会很爽快地还清佣金。”
在于敏看来，虽然是有习惯追讨供应链款项的店家，在惊人销量面前也会忘乎所以，不会追讨机构的佣金。
“既然是刷的单，在赚到了店家的佣金以后，灰产肯定是要换货的，因而才能形成大比列、集中式的退款高峰。”于敏表示，为了防止形成额外风险，机构和刷单团队在店家支付成交的佣金以后，就会马上进行退款，之后瓜分店家支付的直播佣金。对于机构、刷单团队而言，赚店家佣金才是这个“直播游戏”的关键。
“有的小团队甚至是全部申请退款，一丁点都不留，吃相非常难看。”
虽然有一些数目不多的存留，或是难以申请退款的商品压在手里，机构也会以高于市价的二手价钱卖出，成本上也不太亏，虽然赚的佣金才是大头。
一般情况下，因为店家是心甘甘愿合作，或则是对直播带货的“规则”不了解，最终只能自诩倒霉。
“有时侯，小团队直播甚至连真实的听众都没有，成交和听众人数全是刷的。”于敏透漏，通过刷单、退货攫取直播佣金的模式，很可能正在成为部份小微机构谋利的重要手段。
直播“刷单”也在不断升级
“现在只刷流量（观看），是骗不来企业进行合作的。”
同样从事直播企划的张磊（化名），近来刚才从一家MCN机构辞职。他告诉懂懂笔记，自己是看不下去“跑掉了”，缘由是MCN机构采取的一些下作手段，让希望在直播企划方面有所建树的他倍感苦恼。
张磊直言，现在无论规模大小，MCN行业直播卖货时刷流量、刷听众已是公开秘密。尤其在直播领域竞争这么激烈的环境下，不仅某些顶级的团队和机构，不刷量的话数据会很低迷，大多数MCN很难吸引到店家合作。
尤其是现今有许多店家、企业不再盲目迷信直播间的听众量，而是更在意直播的实际销量。
张磊直言，一开始MCN刷销量就会事先知会合作店家，虽然刷销量是引起从众效应的一种手段，店家为了转化也就会授意，双方是共同做量。“有时刷了一百单，都不见得有一位真实卖家下单，还好都是心知肚明。”
并且随着行业竞争日益激烈，有些MCN机构开始在这方面动脑筋了。
“我们做直播企划的压力很大，有时悉心的企划案施行后也不一定会有转化，管理层也会觉得这样不实惠。”张磊表示，正由于这般，不仅部份腿部机构，许多排行靠后的机构开始借刷销量形式，攫取佣金以后再退款。
在这种MCN机构眼中，与其花大量的心思做直播企划和施行，不如直接刷转化销量，让小白店家听到“直播成果”后尽早签单。
“现在这些大明星、大诗人下场做直播，销量都非常的低迷。那么多机构旗下的小网红，如何可能会有几十万甚至上百亿元的销量转化能力呢？”
他以之前所在的直播机构举例，从去年二月初开始，公司基本上不再投入直播企划、流量资源以及外宣工作精力了，所有合作都是靠群控刷单机构用刷量、刷单给以支撑。
“很多中小企业都不懂直播，一听到极低的坑位费，很快能够吸引过来进行合作。”张磊直言，直播机构起初的计划是做“一锤子买卖”，丢了口碑也无所谓。没想到的是，业务做了两个多月，竟然有五分之一的店家遭到大规模退款后，依然要再尝试一次直播合作。
正由于有行业需求的井喷，加上店家“病急乱投医”的气氛存在，让越来越多的中小直播机构尝试用这些“刷单、退货赚佣金”的套路举办业务，“最近，我也笔试了几家新创立的MCN机构，深入交流后发觉玩法基本都是相同的。”
当直播带货开始出现刷流量、刷销量的现象，甚至衍生机构与灰产“分账”式合作，通过先刷单再退款的模式愚弄店家佣金，直播卖货的“前景”已经开始令人忧心了。
相比之下，吴晓波直播后承认只卖了“十五罐羊奶”，起码是认了。至于所谓的“引导销售业绩”，就当作是大咖带货现象的一块遮羞布吧！
【结束语】
虽然刷单、退货实际并不成交，MCN机构其实不涉及税务方面的风险，而且层出不穷的直播刷单、退货行为，也不免涉及欺诈，这些搅乱市场秩序的举动，很可能会导致有关部门、监管机构的重拳严打。
并且最为荒谬的是，确实有不少中小店家在遭到海量退款后仍然坚持把直播“做下去”。这儿面的逻辑，起码用降低爆光率是不太好解释的，希望这些“退货赚佣金”的套路千万不要成为行业内“一个愿打一个愿挨”的荒谬节目。
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