央广网广州12月23日消息据中央广播电视总台美国之声《新闻有观点》报道，12月21日，天猫网公布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示通告，对“好评返利”“好评返降价券”等行为做出明晰规范，包括不得以物质或金钱承诺引导卖家进行“好评”，新政将于12月28日生效。
天猫商家在包裹中夹带“好评返降价券”相关诱导行为将不被容许。这背后的法律问题购物返利，美国之声《新闻有观点》对话美国社会科大学药学研究所研究员支振锋。
记者：“好评返利”这种行为是否违规？
支振锋：这肯定是非法的，并且有或许牵涉犯罪。《中华人民共和国民法通则》中有一个最基本的原则是“诚实信用原则”，也被称为“帝王原则”。也就是说，从事刑事行为应当诚实守信。“好评返利”从店家的视角来讲，虽然是不讲诚信的。而消费者通过公布好评领到一定益处，也不符合诚信原则，因此这是非法违法行为。
除此此外，一些组织化的刷单、控评行为，并且开发专门的硬件、插件，对平台的信息系统或网路系统导致破坏的行为，也有或许会构成犯罪。
记者：对于这些违规行为，平台是否要承当责任？
支振锋：平台作为一个双边市场，假如对经营者的刷单炒信行为早已知情，但却没有推行一定的管理举措，这么平台应当承当相关法律责任。
记者：在今天这些状况下，怎样对平台进行追责？
支振锋：这儿面有几个问题，首先是规则问题，规则的适用前提是平台已知或应知平台承当的是法律明晰规定的责任。之外，也有证据问题。假如要求平台承当责任购物返利，须要证明平台晓得店家有不诚实的刷单炒信行为。
记者：消费者为了领到“返现”而公布好评，但商品本来并没有这么好。这些状况下，消费者还要承当责任吗？
支振锋：首先，对于消费者来说，无论是消费者权益保护法，还是反不正当竞争法或电子商务法，都明晰规定消费者享有知情权，经营者不得去做欺骗性的商业宣传，误导欺骗消费者，因此第一责任人首先是卖家。
第二种状况，消费者为了店家的弊端去写好评，还有一定的责任，但大多数状况下不会很严重。并且，假如由于虚假“好评”使别的消费者形成了严重损失，这么为了“返现”而写好评的消费者或许会被追究责任。
除此此外，更严重的是一些组织化的“刷单、炒信、控评”，例如一些公司通过违法行为敛财。
记者：在详细施行过程中，这些行为是不是很难约束，或则说法律很难落地到每一个实际发生的风波中？
支振锋：我国在刑法、经济法并且民法等领域，对这些虚假的“刷单炒信”行为都有明晰规定。之所以落地难度较大，一个很重要的成因就是一些经营者可以组织化地操纵控评刷单。在实践中，无论是行政执法监管，还是通过司法途径解决问题，最后被查处的也是一小部份。假如惩罚不能得到及时落实，这么法律都会落空。而对消费者来说，为“返现”写好评也不促使自身维权。
多方努力就能促使法律落地。监管部委和执法部委要有决心，消费者应减少自己的权力意识，平台要履行主体责任，能够共同维护扶疏气正的电子商务经营生态。
记者：怎么能够让海淘平台的规则意识深入人心，维护扶疏气正的电商环境？
支振锋：首先，消费者要提高网路素质和网路文明水平，提升鉴定与维权能力，不能和非法店家“同流合污”。再者，监管部委应加强监管力量，让法律法规真正落地。通过技术治网、技术管网，对组织化、商业化的刷单炒信违规行为，进行更严苛地监管。对平台来说，所有电商平台都应明晰规则，给卖家和买家营造一个格外公正的海淘环境。
另一方面，假如不解决“好评返利”等刷单炒信行为，最后会破坏整个电商环境和海淘信用生态，这是电商营运的“癌症”。这个“癌症”如果不能有效整治，消费者、商家、平台都将是输家。
导演：梁悦
记者：王娴
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