昨天，我去一家烧烤店吃烧烤，进去之后我很自然的问 WIFI 密码，服务员跑过来跟我说，店铺的 WIFI 密码是"全球第一品牌烧烤"的首字母， QQDYPPSK 。这就是顾客触点，就是不放过每一个给顾客品牌传递信息的细节，不断地重复。所有获得的新流量都是从陌生到信任，都要做一次长期的培养，每一个新用户对你来说都是陌生的，都要经历从陌生到知道，从知道到熟悉，从熟悉到信任，从信任到购买这4步，是一个漫长的过程。在商业经营过程中，梳理我们与顾客的每一个触点，珍惜我们我们与顾客互动的每个机会，让顾客记住我们，并且对我们产生好感，则能有效缩短新客户对我们从陌生到信任认知的过程，尤其对我们这些在微信上经营客户的人来说，更加重要。那么在个人微信号私域流量运营过程中，有3个高频触点，是我们与顾客互动的重要场景，分别是朋友圈、一对一私聊和微信群。
一、朋友圈超高活跃度互动技巧
在微信朋友圈与好友进行互动主要有两种方式，式效果也不一样的。
1．点赞
在用户朋友圈点赞有三大误区：
第一个误区就是只刷朋友圈，从不给好友点赞，无法与微信好友产生有效的互动；
第二个误区是偶尔有时间就随便点个赞，但可能有一些朋友圈的信息并不适合点赞；
第三个误区是给微信好友的每一条朋友圈都点赞，这可能会引起微信好友的反感。
一是点赞，二是评论，不同的互动形
在微信朋友圈互动中应该遵循以下几个点赞原则：
第一，并不是所有的朋友圈都去点赞，同一个好友一天发了好几条朋友圈内容，选择1~2条进行点赞；
第二，看完朋友圈内容再决定是否点赞，有一些负能量的内容，不适合点赞；第三，点赞是日常的工作，而不是有时间就做的兼职工作。
虽然只是"点赞之交"，但总比不交要好，微信好友发朋友圈的目的就是希望引起更多人的注意，你与好友互动多了，也能让对方对你有更深的印象。
2.评论
能评论的朋友圈尽量不只去点赞，在给用户朋友圈评论时，优先评论微信好友原创的朋友圈文案，对于只是转发一条链接、一个海报或者单纯的产品内容，可以不评论。评论内容大多数应该围绕微信好友的工作和生活，这两类内容覆盖微信朋友圈好友文案的80％以上。
二、一对一聊天注意事项
1．注意最基本的微信礼仪
(1）有事直接说事儿，别老问"在吗？"
我们几乎都是手机不离手，有事儿直接说，给人留言，对方看到后自然会选择回复或不回复。
(2）未经允许，不要将其微信名片直接推送给别人。
(3）未经允许，不要直接开启语音聊天。对方不一定方便。使用语音通话，不是特别熟悉的人，需先征得对方同意，不要一上来就打。
(4）向别人咨询问题，事先准备。
要事先判断此人对此领域是否专业，事先组织好语言，条理清晰的把问题用一条信息说完，不要几个字一段，连续发了十几段文字，问题还没说明白。
同时提问的问题不要太难，也不要太简单，太难的问题、太大的问题，别人几句话无法说清楚，比如我会遇到有人问我：
"老师， XX 行业怎么做私域流量？""老师，我怎么才能在微信里做好营销？"
太简单的问题，不需要咨询别人，百度搜索就可以了。问题越具体，越容易回答，最好让人做判断题、选择题，不要让别人做论述题。
(5）记得表达谢意
尤其是在咨询／请教别人的时候，不管对方回不回复，都可以先道声谢谢。别人回不回复都是正常的，不能要求别人必须回复。
还有请人帮忙转发、投票等，这需要别人动用自己的信任关系，我们就应该考虑个人适当回报，比如发个红包，至于收不收是别人的事，不发就是你的事了。
对于不肯收红包的人，你也要在别的方面给人适当的回报。
2．自我介绍把握黄金三分钟
添加别人为好友，通过验证以后，一定要及时的做自我介绍。在刚刚通过的那一刻，是最容易和人结识，是相互认识的最佳时间段，但是这个时间段只有短短的3分钟。不仅仅是添加别人时要做自我介绍，被添加时也要做自我介绍，如果没有及时做自我介绍，过几天对方就忘了。最好要求别人将你的介绍信息保存在他微信的【设置备注和标签一描述】里。目的就是要做好双向的自我介绍，方便别人快速了解你，你也能快速了解别人，这样的连接才有效率。
我们微信通讯录里添加的好友，有很多已经添加了很多年，彼此也不知道对方是干什么的。一般我们在清理微信时，首先会清理的是对对方信息一点都不了解的人，有了备注信息，一般就不会轻易的清理掉对方。
角色互换一下，对方如果保存的有你的自我介绍信息，也不会轻易在微信里清理掉你。
．一对一聊天注意事项
(1）要有诚意，不要群发
诚意来源于精准的表达，即使是同一个文案，也要略微修改后再单独发送。比如：拜年短信带上别人的称谓再发送，就显得更有诚意。
(2）不要骚扰别人
群发问候、无病呻吟的内容，尤其是微信清理、纯粹硬广，已经严重骚扰到了微信用户，这样的行为势必会引起用户反感、拉黑，甚至是举报。
(3）用好红包
红包是最好的互动方式，即使钱再少，没有人会拒绝红包。
日常沟通中，表达谢意、节日问候、生日祝福、咨询请教小问题，不妨随手发个几块的小红包，要知道大部分人是不会这么做，如果你做了，就可以给人留下深刻印象，比如：5.2、6.6、9.9、88、99都可以。
三、在微信群中做好链接
优质的微信群符合3个特征：有共同的价值观、共同的利益、共同要做的一件事，还有加入门槛，用一句话概况：物以类聚，人以群分。
当加入一个优质的微信群后，我们需要做好以下几点，实现群内链接，打造自我势能。
1．发自我介绍
自我介绍，可能是我们最最最重要的文案了，但其实发现不到5％的人对此有所重视，不管你是刚加入一个微信群，还是参加线下的活动，或者是别人刚加你微信时候，一个好的自我介绍，往往能起到非常强力的引导作用。
如果你千辛万苦地打入很多精准的鱼塘，却没有强有力的自我介绍，很容易会白忙活一场。
建立信任关系，从介绍自己开始。与专职的文案不同，我们普通人写文案的机会并不多，但是自我介绍，就是我们一辈子最常用、最有价值的文案。
所有人都想跟一个有"价值"、平易近人的人打交道，所以我们可以在自我介绍环节，尽可能体现到我们能为大家带来什么价值。
自我介绍需要遵循一定的原则：
自我介绍第一个原则，不应该是以我们产品为中心，而是以潜在顾客为中心，我们能为他解决什么问题为目标。
第二个原则是自我介绍要简明扼要，曾经看过很多人的自我介绍，超过150字的自我介绍基本没有人能够看完。
第三个原则是对于不同的人提供多个版本的自我介绍，针对不同用户和需求准备不同自我介绍。
2．修改群昵称
刚加入一个微信群时，将自己在微信群内的昵称修改成你要推广的产品广告，如果你是经营水果的商家，可以将昵称修改成"姓名＋品牌＋吸引点"，比如" XX 一天天果园一榴莲9.9"，这样，你的每一次发言都是在给你打广告。
3．群主
无论加的是什么类型的群，群内的核心人员都是群主和群管理员。如果你以后要在群内推广，与群主的关系没有处理好，很容易被踢出群。
1）进群后多与群主互动，群主说的话题要积极响应，让群主看到你是与他站在同一条战线上的人。做过微信群运营的都知道，如果你作为群主在群里说了一句话，没有人来应答，是一件特别尴尬的事情。
2）多给群主帮忙，当群内群友向群主或者管理员提问时，多在群内替群主解答群友的问题，帮助群主维护群内的氛围。
3）添加群主微信，不要一进群就添加群主微信，群主在不清楚你是什么人之前，很难与你产生连接。当你在群内给群主不断帮忙的时候，群主会对你有一定的印象，这个时候添加好友就比较容易产生连接关系。
4．群内积极分子
往往一个微信群内活跃的人也就10%-20%，进群之后多留意群内经常发言的人，与这些群友多在群内互动，私下加好友，处理好微信关系，当你在微信群内发起一个话题时，才会有更多的人跟进话题。同时，这些人的传播属性与社交属性更强，能够有更多的时间，可以作为我们推广产品的潜在推广大使。
5．懂得夸奖别人
在微信群内学会夸奖别人特别重要，在你夸奖别人的时候，你就会在对方的心里赢得更多好感。比如当群友在群内分享干货内容时，你可以在群内＠对方，并夸奖对方乐于分享；当群友在群里发自己的自拍时，你也可以＠对方，并夸奖对方漂亮、帅气等，这都是在给对方留下好感。
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