优质体验源自游戏化运营理念，加深用户粘性，提升留存率
优质体验源自系统化的游戏化营运理念。
从招募、裂变、大促到不同场景下订制不同互动级别的游戏方式便于用最佳体验实现目标。私域营运要完美结合社交平台的社交属性，迸发消费者互动、激励消费者影响消费者（KOC），进而实现私域营运MA（私域运维智能化），233VP伊恩觉得，让用户在私域这个乐园体系中，在各个环节和细节上都能感遭到就像在游戏中通常的即时反馈和正向鼓励，能够更好的加深用户黏性，获得优质的品牌私域体验，在不知不觉中痴迷并“氪”的更多。
据观察，接入小游戏后品牌的隔日存留提高20倍，分享成功率最高可达65%，同时，在逗留时长的数据表现中，广告/推广的平均在线时长为5秒，中奖营运形式的平均在线时长为30秒，品牌小游戏的综合平均在线时长为210秒，平均在线时长提高7倍。
广告/推广、抽奖与品牌小游戏营运疗效对比图
游戏化营运节奏很重要，在设计游戏化链路时，好多企业上来就要做精细化，这似乎是不创立的，在没有足够了解用户属性和行为的情况下，是没办法做精细化的，除非店家早已积累了足够的数据剖析，早已有特别好的数字化基建，“私域游戏化三层楼”一定是从下往下盖。
这一节更多是从实战营运的角度，以精典的AARRR营运模型为底层框架，拓展至“私域×游戏化”的乐园模型，涵括从用户入园、首购互动、复购增购、社交黏性与忠诚不流失的全用户生命周期，直到将更多陌生用户孵化成为忠实的KOC粉丝，激励消费者影响消费者的全部营运实践流程。
私域×游戏化三层楼模型三层
01私域×游戏化乐园模型
游戏化互动玩法越来越深度介入到私域营运中来，尤其是加粉与拉新裂变环节。区别于传统的红包、转盘等逼迫分享形式，融入游戏化解决方案，激励用户显摆性分享或组队闯关对抗，不再把获得实物奖励作为分享的惟一动力。
以233私域×游戏化乐园模型图为例，在这个乐园（营运体系）里，游戏地图有多大，玩法有多少，都决定旅客（用户）的体验。想像一下，你去游乐园时最期盼哪些游览体验？有fancy的游戏设施；有funny的主题关卡；有专属配置的个性NPC；有精通买买买的社区UP主，一旦走入乐园玩过一圈，就忍不住氪“年卡”！自己玩不够，带同学组队冲关更剌激。不断在裂变中实现常年反哺，不断增效，产生价值循环。
私域×游戏化乐园模型图
入园：气氛感拉满的功略指引。体会夹道欢迎的开场欢迎气氛（入群/1v1+外加新人欢迎小礼物）打下用户在私域内玩乐的欢乐基调，明晰入园后可以去那里玩的乐园地图（私域任务体系）
互动：更多惊喜等待被用户发觉。多处网红打卡地（日常栏目），还有隐藏菜单（非常社群福利）可以攒积分。每到重大节庆，整个乐园就会换上主题发式，饱含节庆气氛和甜美周边。
存留促活，多样化的玩法和挑战性提高用户自然存留。多样化的玩法和适中的挑战，带来令人欲罢不能的游戏乐趣，使用户在乐趣驱动下自然体验，实现品牌印象的长效根植，以及用户存留和在线时长的单向提高。
营销行业有一个被你们普遍认可的AIPL模型，既用户的“品牌认知”、“品牌兴趣”、“品牌订购”、“品牌忠诚”，倘若能做到这四方面将全面提高品牌的“产品+研制+营运”能力。
小爱灵动品牌总总监LEO表示，游戏化的私域营运是贯串AIPL全流程，不过营运的重点更多是在“品牌兴趣”和“品牌忠诚”上。
如，你们都晓得M&M‘s豆是奶油，食用者主要是小孩，但为之付费的是父母，那在整个过程中，就须要构建一个能让父母和儿子共同联接品牌的点，针对这个点进行思索和扩充，捉住小孩的“好奇心”，满足父母的“安全”考虑，正向引导小孩的认知和行为等方面进行整体游戏化营运的设计。
让用户在“游戏化”的过程中，体会品牌特性和认知、通过持续的push和影响，转化产生品牌认可、最终落地在“品牌忠诚”上。
首购：顺手带件“纪念品”走。如同游乐项目对面的小购物车，让你离开前，为了存留住那份欢乐的记忆，顺手可以带走的记念品什么游戏可以赚钱真实可靠，所见心动即可得。活动赠送可以切换其他地图场景，兑换新体验（小样付邮赠），让你走的每一步都不枉费，必有收获。
复购：不断营造的场景化活动迸发需求。每天都会有“花车巡游”（直播等），不是”川沙女名星“就是群内高手气UP主，她们轮番登场带来专属力度，就看此次的剧本对不对味。
黏性：不容轻视的社交力量，让消费者影响消费者。每位角落里都有好玩又个性的志愿者（自来水/KOC），跟你分享玩咖们不踩坑、更个性好玩的经验，即，实现拔草种草一体化。
忠诚：品牌和品牌挚友们总算“看见”彼此。有任何问题，NPC（non-的简写，是游戏中一种角色类型，意思是非玩家角色）等辅助角色就会即时出现，似乎使者召唤，随时解决用户的疑惑。乐于分享的玩家，以各自的亲身体验给与新人信任和温暖。有趣、可靠的气氛哪怕出现“危机插曲”也可以以更轻松的形式集合群力自主化解，有时侯，危机更是机会，反可以牢靠群体的信任关系。
每一个环节，并非都须要营运团队的时时把控。事实证明，多场景中最高性价比的角色正是源自消费者本身的KOC。
运用好私域用户价值评估体系，花最少的钱，实现最好、最实在、最真实的营销疗效，除了限于群内，更会幅射到KOC本身的圈层和同类高质量KOC群体。KOC是品牌的资产，更是资源。甄选、培养、合作、成就私域用户价值营运体系，对品牌而言，是眼前的销量，更将成为品牌力的真实声音。最终激励消费者影响消费者（KOC）。
以这款《双奥之区冰上挑战赛》冰上运动小游戏为例，游戏内设置了三个体育场馆，分别有速滑、冰球、冰壶三款冰上运动，将冰上项目规则与玩法融合，通过多人互动、pk榜单设计（总榜+单项榜单）和实时弹幕设计，激励用户参与的同时，也能感遭到竞技体育魅力。
小爱灵动×朝阳区政府游戏化案例
02游戏也有保质期
基于内容的消耗，游戏的可玩度是会渐渐衰减的。
小型多人在线游戏《星球大战：旧共和国》是公认的有史以来开发投入最高昂的游戏，其开发成本在1.5亿～2亿港元之间。业界深受称赞的游戏开发公司为该产品花了数年的时间，玩家对游戏上线的热切期盼也是前所未有的。在热情玩家经年累月的热切期盼当中，游戏总算在2011年12月现身，在一天内积累了超过100万名用户，堪称一炮而红。并且，仅仅60天以后，在其接近200万用户的峰值时，流量开始回暖。在八个月里，用户大量流失，只剩下不到100千人。
与之类似的命运转折，也早已骤然降临到许多网路游戏的身上，包括营运时间最长和最成功的网路游戏——《魔兽世界》。2012年，《魔兽世界》在一个月内流失了100万用户。而其他公司如Zynga和Rovio那些有着数千万甚至数十亿用户的公司，她们的未来也早已在巨大的变化中风雨飘摇。
怎样持续能让这个产品活下去？游戏业因此做了许多不同的努力，包括不断变换口味，让玩家得到物超所值的体验，为特定游戏举行社交派对。例如说我们看一些常青树产品，如英雄联盟，王者荣耀，这儿关键的点就是社交，当用户离开了以前的游戏圈子，可能就再也不会去碰这款游戏了。
小爱灵动品牌总总监LEO觉得：流失是防止不了的，源于好奇，流于社交。
游戏化的场景可能是嫁接在小程序内，也可能是某一个链接里，时常会碰到领完奖就再也不会回去的情况，又该怎么召回用户呢？关于这个话题小爱灵动营运专家Fury告诉《见实》，品牌自身要在构建游戏化货币基础上，让用户形成积累感，用户通过这些货币体系，或积分体系让他有更多的权益或让利可以使用。
最佳的用户存留状态是哪些？Fury说，游戏化私域营运不一定须要用户每天都活跃，用户须要的时侯第一时间能想起你，这些若即若离的觉得，就是最佳状态。
03七步提高“私域×游戏化”促活存留
假如拥有大量资源和经验的游戏公司都未能防止用户对产品形成疲劳，这么其他行业和品牌又有哪些办法来维持用户的参与呢？不同的企业及其所属领域，就会有不同的答案。在这儿，我们介绍一些早已在个别成功的企业中通过游戏化构建持续参与的方案中被运用的策略：
1、定义游戏化中的常规行为
在游戏当中，所谓“常规行为”就是用户必须时常重复的一些简单动作，以获取在游戏中成长所需的足够资源。一般，常规行为就是那个闭着眼睛都能一遍遍重复完成的一个简单行为（或一系列行为）。
玩家完成了足够的行为能够得到一些益处，可以用在游戏里取得更大幅度的进展。常规行为通常类似于收获动物或采矿，那些我们在好多角色饰演游戏里都见过。而在现实世界里，上上班打卡、接听顾客电话或举行每周会议，都可以说是常规行为。
在游戏化的系统里，常规行为一般是行动当中的一个微小单位，是用户为了取得进展必须完成的基本行为。
在中，常规行为就是签到；在最具影响力的相片分享应用中，常规行为就是上传相片；对于商场的理货员而言，整理货架就是常规行为；查看邮箱就是邮递员的常规行为了。
其实，所有那些事情都不止是由一个动作组成的。
用户必须掏出联通设备，点击几个按键，之后完成签到；商场职工拆封车箱，找出相同物品，把它们放上货架；邮递员则必须去仓库，领到一大堆须要分发的东西，把它们整理好，之后一家一家地送去。但实际上，我们所知的生活中的大多数常规行为（如漱口），都是一些习惯成自然的动作。
常规动作中这其中就隐含着巨大的力量。
一旦你对这样的行为习以为常，它就成了第二天性。作为一种习惯产生的微行为，常规行为产生了几乎所有游戏化系统的基础。我们须要把握的，就是辨识并突出常规行为，之后努力使它在游戏化的体验中得到最大化的借助，并形成最大化的疗效。
2、建立有效的互动参与循环
每一个成功的消费类应用的背后，都有一个经过深思熟虑、精心设计的互动循环。虽然它看上去似乎微不足道，但这个核心元素的设计和执行能决定一家公司的互动策略的胜败。并且，到底哪些是互动参与循环？为何它这么重要呢？
消费者的注意力越来越分散，你须要厘清楚推进消费者行为的诱因，设计一种能把她们引向产品的方式，之后让她们作出一种社交行为，有助于迸发她们不断回去。你可以利用“良性循环机制”来构想这个互动过程。
驱动用户参与的病毒式循环图
良性循环交互机制：迸发情感→社交行为→用户再度参与→明显的进展与奖励。
是一个十分成功的“病毒性”产品。该公司由麦克·克雷格和凯文·希斯特罗姆于2010年创立，总共吸引了700万港元的风险投资，并于2012年4月以10亿英镑的价钱转让给了。
该公司天文数字般的售价主要缘于其病毒式的成功：从2010年10月的首批10万个尝鲜用户开始，到2012年7月下旬，早已拥有超过000万个活跃用户，但是每月降低近000万个新用户。以任何标准来评判，这种数据都是相当可观的。她们到底是如何做到的？
内在的游戏化病毒循环，在很大程度就是其成功的主要诱因。
迸发情感。用户有欲望表现自我和分享自己所看到的很酷的事物，让她们用行动来抒发。这让用户证明了她们拥有敏锐的眼光，富于诙谐感和审美，并且是具有创造力的天才（通过显摆自己对外置滤镜的用法来表现）。
社交行为。该系统致力让用户很方便地通过触摸滚动的形式浏览好友的相片，在里面点“赞”和/或评论。
用户再度参与。当他人对用户的相片表示喜欢或发表评论，用户会收到通知但是回到应用中去。
显著的进展与奖励。在每张相片上，用户可以看见全部的“赞”和评论，还有它们的统计数据。
于互动的过程被挺好地融入了体验，用户通过一个创造和消费内容的持续循环被带回到应用当中，从而迸发了她们与其他人沟通的内在需求。
3、保持内容的及时更新
内容是游戏化互动的核心。在卖东西给消费者的时侯，要持续不断地制造大量吸引人的亮点。内容是一个成功的游戏化策略的关键元素。
在这个过程中，她们须要提供大量不同的、不断变化的游戏来驱动和维持用户的兴趣。一旦某个游戏过时了，丧失了对用户的吸引力，就必须用一款新游戏来代替。和许多提供海量选择的游戏网站一样，须要在用户对新游戏的需求和开发成本之间作出平衡。电视联播网为节目内容提供了长尾的营利方法，有的节目有时可以通过长年上映来挣钱。与电视节目不同，休闲游戏就几乎没有这些选择性。这自然抬高了开发游戏的预算，限制了公司挣钱的能力。
为了以具有成本效益的方法保持内容及时更新，就必须找到一个才能让用户彼此之间形成有趣体验的方式。
要牢记，能让用户每月、每周、每天、每个小时返回的关键诱因是：不断有新颖的、奇妙的和有趣的活动与互动。仅仅有新奇的内容还不够，要仔细思索大多数互动系统——比如忠诚度计划，是如何向用户推介新玩法的。
拿美联航来说，该公司现今即将公开了300万家乐400万公里常飞旅客的一系列待遇，在原先是被保密的——这反映了该计划的持久不衰。
之前，由于害怕流失最好的顾客和形成市场的紧张与混乱，公司竭力防止对方案做出改变；而现在，改革的行动和改革本身同样重要。改变无疑会给用户和媒体带来一些话题，但同时也为用户的参与创造了新的和令人激动的挑战，使游戏常玩常新，永远不会过时。毫无疑惑，和那些改变相关联的就是让市场反向促进具体激励机制的转变。
4、运用有意义的激励机制
通过构建或保持有意义的激励和奖励，用户会更乐意来玩，并始终参与互动。在处理顾客的常年参与和存留方面，没哪些比这个更实在的了。
5、将个人的成长和进步联系上去
感遭到进步和尽在把握中，是使游戏化体验有趣的核心，事实上也令生活饱含乐趣。我们都盼望自己能否在生活中的不同领域都是高人达人，而让我们实现这一点的系统会被视为有趣或则非常有意义。
如瑜伽一般须要数周的时间，你的身体就会开始显示出由降低锻练和减轻体重带来的积极讯号，保持进步以及逐步实现驾驭的觉得，是存留的关键。
6、不断创造学习的机会
实现驾驭的动力当中，另一个更具体的方面就是用户驱动的学习。用户更倾向于寓教于乐的方式，而不是死板的照本宣科。诸如，她们希望既可以便捷地在网上建行存钱，又能同时降低她们的金融知识。随着越来越多的用户接触到新技术什么游戏可以赚钱真实可靠，她们会有意愿而且也须要学习无数新的技能。
过去，人们在使用一个新拍照机之前，毫无例外地会先读一下整整数十页的说明书；而昨天新的在线教育消费者则不同，她们连看一段三分钟指导视频的耐性都没有，她们须要的是立刻尝试。
消费者们也须要学习基本概念、技术和理念，使她们能否在实现目标的过程中取得进步。店家须要提供一个游戏化的学习系统来创造、维系和奖励用户的参与。帮助你的顾客不断进步，支持她们的学习目标，将有助于培养常年的忠诚度和互动参与。
7、将忠诚度转化为利润
假如你是搭乘客机的常客，关于飞行体验，你可能有过各类不同的体会和看法。并且，其中肯定没有：“哇，这很有趣！”
假如你在常飞旅客当中，是顶端的那1%，也就是所谓的“精英”，那你给民航公司带来了高达25%的收入。你的忠诚度的存在对民航公司而言是相当重要的，而民航公司与你完善和保持互动的方式之一，就是使“旅行游戏”充满乐趣、多元化，而且是“能赢”的。
这一变化重新调整了忠诚度计划的平衡，赋于了游戏新的挑战和动力，也让民航公司们解决了只有“精英”乘客能够获得免费机票及升级的议论。虽然，较低层的旅客如今得到了许多先前没有的益处（免费的盒子！更好的座位）
游戏是成功的忠诚度计划的关键核心。在未来六年，将会发生虚拟货币的重大合并与激烈角逐。如同全球货币市场，几乎每位国家都有它自己的法定货币，对于游戏化的忠诚度计划的提供者而言，也是这么。
甚至每位品牌都有自己的品牌货币，这种是关键和核心！当越来越多的公司发觉这个方式可以驱动互动和参与而且带来收入，还会出现更多的虚拟货币，种类之多，用户将难以掌控。
持续的互动是复杂的，而且饱含着让人分心的各类干扰。一旦你的企业接受游戏化，并开始在整个消费者体验当中促进互动和参与，你必须选择常年坚持，以保持势头。
当你和消费者以新的方法加深关系以后，这些被高度借助的商业策略可以帮助你把游戏化弄成创造力和赢利能力的底盘。这是一个极好的机会，无论那个行业的企业都不能错过。
