日前，消费者李奇（化名）向澎湃质量观投诉平台（）反映，他前段时间发觉女儿多次使用苹果手机进行游戏冲值，涉及多款游戏，约一年时间内累积冲值二十多亿元。以后，他分别联系相关游戏公司申请退票。而有游戏公司提出，苹果公司缴纳了30%的应用内选购分成（即也称的“苹果税”），她们只能以70%的费用为基础退货。
澎湃新闻注意到，自2017年开始，有关“苹果税”的争议在各大社交平台、投诉平台和新闻报导中频繁出现。7月7日至8月10日，澎湃新闻多次通过电话和短信联系苹果官方，但截止发稿未收到回应。
广州市京师（北京）律师事务所律师吴风虎对此剖析称，“苹果税”系苹果公司基于其与游戏App公司之间的合作关系所缴纳的平台佣金，属于游戏公司与苹果公司之间的关系。游戏公司不应该将其与苹果公司之间的佣金矛盾转嫁给处于弱势地位的消费者个人。而苹果公司借助自己在手机系统中的绝对市场支配地位缴纳偏低的交易佣金玩游戏赚佣金的平台，不免有垄断之嫌。
Apple-AppStore功能页面中对于开发者销售分成的规定
用户称苹果缴纳的30%分成退钱无门
李奇说，2023年6月5日，他碰巧发觉女儿约一年来仍然在使用苹果手机进行游戏冲值，包括“和平精英”“光·遇”等多款游戏。李奇提供的陌陌支付交易明细证明显示，2022年5月至2023年7月形成了多笔游戏冲值，前后金额总量超20亿元。因儿子仍未成年，李奇分别联系了上述游戏关联的游戏公司申请退票。
8月9日，李奇告诉澎湃新闻，冲值退钱一共涉及4家游戏公司，且有3家已初审通过了他的退货申请，退票金额目前已到账。李奇称，在退货过程中有2家游戏公司承认存在“苹果税”的问题，其中一家游戏公司提出，苹果缴纳了30%的应用内选购分成，她们只能以70%的费用为基础退货。
6月14日，李奇联系了苹果客服，并在苹果系统内申请退票，但被系统以“我们初审了你的申请，你的订购项目不符合退货条件”为由拒绝。
30%的“苹果税”到底该不该退？李奇表示十分困扰。“如果应当退，这么这个流程是苹果直接返还给消费者，还是苹果先退给游戏方再由游戏公司返还给消费者呢？”
7月31日，澎湃新闻在“Apple”网站中检索发觉，在AppStore功能页面中，苹果方面规定：App开发者将获得应用和应用内选购销售利润的70%（假如注册的是AppStoreSmall玩游戏赚佣金的平台，则可获得销售利润的85%），对于符合条件的订阅，亦可获得销售利润的85%。
据此前媒体报导，在AppStore上架的软件都须要使用苹果支付系统进行支付，且苹果要从中抽取15%-30%的分成，被业内称为“苹果税”，而这一部份最终是消费者埋单。澎湃新闻注意到，自2017年开始，有关“苹果税”的争议在各大社交平台、投诉平台和新闻报导中频繁出现，不少网友反映苹果存在“充值缴纳服务费”“虚拟商品售价低于安卓系统”“退费难”等问题。
李奇告诉澎湃新闻，他在12345政务热线的协调下向当地市场监督管理局和新闻出版局反映“苹果税”退费无门的问题，目前暂未得到相关回应。李奇希望有关部门才能注重这种问题，不要让消费者维权深陷“盲区”。
消费者提供的退货申请被拒绝的部份记录
律师：退货时“苹果税”不应转嫁给消费者
2023年7月7日，澎湃新闻致电苹果官方客服，对方表示难以电话答复相关问题，须要通过短信联系苹果相关部门进行处理。7月7日至8月10日，澎湃新闻多次通过短信联系苹果公司官方，但截止发稿尚未收到相关回应。
对此，上海市京师（北京）律师事务所律师吴风虎表示，依据我国《民法典》的相关规定，女儿的法定监护人如才能证明冲值行为是未成年人进行且拒绝追认该冲值行为的，这么游戏公司应该无条件退还冲值的全额货款。
对于游戏公司是否有权在游戏退货额中扣减“苹果税”的相应金额，吴风虎表示，“苹果税”系苹果公司基于其与游戏App公司之间的合作关系所缴纳的平台佣金，属于游戏公司与苹果公司之间的纠纷，与消费者无关。游戏公司应该全额返还未成年人私自冲值的游戏货款，退还货款后游戏公司可就“苹果税”部分的货款再另行向苹果公司进行追索。游戏公司不应该将其与苹果公司之间的佣金矛盾转嫁给处于弱势地位的消费者个人。
至于“苹果税”是否合理，吴风虎律师剖析称，苹果公司作为App平台及支付渠道，可以按照其与游戏App公司之间的合作合同，向游戏App公司缴纳一定比列的佣金。但苹果公司的收费行为及比列应该遵循法律法规的相关规定。若借助公司在手机系统中的绝对市场支配地位向平台上的游戏公司等缴纳偏低的交易佣金，不免有垄断之嫌。
“也正因这么，近几年，欧共体、俄罗斯、日本甚至是苹果公司的母国英国也都对其举办了反垄断调查，针对‘苹果税’的反垄断诉讼在各国也屡见不鲜。随着各国针对‘苹果税’的反垄断案例越来越多，相信对于类似于‘苹果税’的AppStore及支付渠道佣金制度将会逐步更规范化、比例更合理化。”吴风虎说。
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