一个“闪修侠”涉嫌低价组装换掉客户手机原装件!

明天,给你们揭开一个愚蠢的事情!

这个事情受到了文汇报和人民晚报的持续点名,那就是“闪修侠”“极客修”两家国内最大的相机O2O维修平台,在修理相机时,涉嫌用底价装配件换掉顾客相机原装件!

为了便于你们迅速了解来龙去脉,在这儿给你们理一理文汇报的报导。

是那样的,一名普通消费者小张,在去年三月末他的X屏幕摔坏了,因为小米官方售后换屏还要2000多元,而“闪修侠”平台只须要1299元。

考虑到报价,小张果断的选择了“闪修侠”工程师上门换屏,对方称,换上的屏幕是“苹果原厂质量”的屏幕。

不过,换完屏幕的第二天手机赚,就出现了触控失灵等问题,“闪修侠”履行180天保修的承诺,免费给又一次换屏。看上去很良心?不料,过不了多长,屏幕又出问题了,他开始担心这屏幕配件原本就有问题。

凑巧的是,另一名消费者在“极客修”平台也遇上了类似的事情,他先是被误导内外屏一起换,经过两次换屏花了2900元依旧没有修好相机屏幕,而他去第三方平台进行鉴定时却被告知:换上的屏幕是装配屏。

然后,文汇报记者以招聘修理安装工程师为由,先后步入了“闪修侠”“极客修”两个平台,发觉了不少背后的骗子秘密!

记者作为一个小白,在“10天”的轮训后就得以容许上岗,使得学会了一套标准话术,对于配件来源,要说“原厂质量”,不能说“原厂配件”。这个是一个大考点,完美远离了用户追究“为什么不是官方配件”这个问题。

这么为何修理相机时要带走顾客的旧屏幕呢?

经过卧底发觉,公司会把回收回去的屏幕进行内外屏分离,于是把完好的外屏换一块新的内屏,然后就成了一块新屏幕了。这些屏幕在业内俗称“原压屏”,但实际上只是旧屏幕,因此顾客却不知情。

坑吗?巨坑!

也有更坑的!原压屏起码外屏是官方的,但这种维修平台通常给顾客优先使用的是装配屏,也就是完全不晓得哪些来源的配件。

算一笔账,一台X的屏幕,修理成本在400元左右,而顾客的旧屏幕在市场上价格约700元,那样一个单子的收益就在1000元以上。(费用?装配屏的费用量大的状况下忽视不计)

其实,这种还仅仅诸多内幕中的一小部份。

假如有去过相机店修过相机的人应当就会碰上这些状况:“你这个xx似乎还有问题,要不要也给你修一下”。

ok,因为我们通常没有盯住修理人员拆机,你的相机究竟是不是真的有问题,还是说被他弄出了问题,总之我们不晓得,也不懂,然后就“好”。业内管这些行为叫“挖单”。

牛逼吧?

这一丑闻公布后,两个平台都启动了危机公关手机赚,紧急回应。

“闪修侠”表示,文汇报报导中提及的相机送修两次的事情属实。经测试,该订单送修问题均由相机屏幕原材料质量不稳定引起,现今公司早已中止与该材料供应商合作,相关操作不规范的安装工程师和营运中心管理层早已严厉处理。

看得懂啥意思吗?言外之意就是这两起订单是失误,绝对不是整个平台的问题。

“极客修”则表示,早已展开了内部调查。

我们晓得,“闪修侠”和“极客修”这两个平台在维修道业算比较出名的,在不少城市都有服务中心,连这些大平台都干这些事情,这些不为人知的各式各样的小平台就更不用说吧!

因此,晓得了很多内幕以后,假如你的相机坏了,你就会随便找修理店吗?

晓得了点这儿

标签: 闪修侠 科技新闻

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