明星代言游戏遭质疑多数受访者：没玩过的游戏别推荐
“不掏钱还挣钱的红色游戏”“一秒一刀999，武器全爆666”……受游戏广告吸引下载了游戏，却发觉货不对板？声称不用掏钱才能玩，实际却藏着逼迫储值的套路？日前，有不少玩家向南都反映在贪玩游戏旗下的多款游戏内遭到上述问题。
针对相关投诉问题，南都大数据研究院作出调查《广告货不对板，诱导爆肝花样多，用户惊呼“贪玩游戏”坑！》，并于2023年3月面向公众展开问卷调查，了解网路游戏玩家对规范游戏广告及游戏付费机制的的诉求。据民调数据，游戏广告虚假夸大的问题反馈最突出，有63.27%的受访者表示曾遭到这些问题广告；针对游戏诱导储值现象，超四成受访者表示不能接受或特别厌恶。
据悉，调查数据显示，《贪玩蓝月》等传奇类游戏广告虚假宣传、游戏内诱导储值的问题较其他类别游戏更为严重。
艺人代言游戏遭指责多数受访者：没玩过的游戏别推荐
有报告显示，2022年，美国联通游戏行业在短视频平台上的广告投放量最高赚钱游戏真实可靠，在全渠道中占比少于40%。本次问卷调查结果也显示，短视频平台是受访者最常遇见游戏广告的互联网平台，再者为相机应用商场、搜索引擎、综合资讯平台和长视频平台。
对于近些年来深受热议的艺人代言游戏话题，六成受访者表示不会由于某艺人代言而选择下载游戏，同时不少受访者对艺人代言这些游戏营销方式提出了抨击。据了解，此前就有某流量艺人因不会打游戏却代言多款热门网路游戏而被网民调侃上了热搜。
3月2日，整顿虚假非法广告部际联席大会2023年第一次大会在市场监管总署举办，对去年治理工作做出总体布署，详细要求便包括有力规范艺人广告代言。另外，上海市场监管局日前公布《北京市广告公布行为合规指引》，也规定广告代言人不得为其未使用过的商品或则未接受过的服务作推荐、证明。
本次调查数据也显示，受访者多觉得应推行建立代言广告初审管理体制，规定广告代言人不得为未使用过的商品、没玩过的游戏作推荐。
在社交网站上，有不少网民对游戏找艺人代言引流这些做法表示声讨。比如，有网民觉得巨星们并没有亲自玩过其所代言传奇游戏，可效度不强，“你认为弱鸡辉会玩《贪玩蓝月》嘛”“有些在拍戏并且连游戏术语是何种都不懂”。也有网民称，一提及艺人代言游戏广告就想起贪玩游戏，据不完全统计，近几年贪玩游戏起码请来30多位艺人做推广。今年全省人代会其间关于严禁艺人代言游戏广告的建议，也得到大量网民共鸣，“传奇和贪玩蓝月的广告那才叫一个吓人”。
民调显示，有五成受访者坦言，游戏公司与其找艺人代言，不如着力提升游戏品质。
传奇游戏广告常见虚假宣传近五成受访者：十分厌恶
据美国消费者商会披露，虚假宣传问题近些年来广受消费者关注。本次调查结果也显示，虚假宣传是游戏广告最为突出的问题，六成多的受访者曾遇见过游戏广告宣传与实际不符，虚假夸大宣传的状况。而宣传不用储值才能玩、注册就送虚拟币、游戏武器可RMB（人民币）回收、游戏可挣钱等是较为常见游戏广告宣传套路，不少受访者表示一直碰到。针对这些游戏广告，近五成受访者称倍感十分厌恶，再次自动关掉。
从游戏类别来看，过半玩家受访者觉得《贪玩蓝月》《原始传奇》等传奇类游戏广告中虚假宣传问题较差。南都记者检索发觉，曾有不少网民在互联网投诉平台和社交平台上调侃传奇游戏广告套路多，“传奇（游戏）可以说99%虚假宣传”“宣传内容和实际内容八杆子打不着”。例如，有网民称，有的传奇游戏货不对板，“（广告）说没有储值入口，踏入（游戏）后储值界面一大堆”。也有网民今年就表示通过广告下载了甄子丹代言的《蓝月返现版》，却发觉广告中的福利并未如实兑现，且游戏内也有剌激玩家消费的“托”。也有网民称《贪玩蓝月》的广告宣称爆率百分百，实际上爆率十分低，当找客服咨询时，对方却表示“以游戏内为准”。
而大部份玩家遭受的游戏广告虚假宣传问题常常无法得到解决。本次民调数据显示，超两成的受访玩家表示在游戏内找不到反馈渠道；而联系上游戏客服的受访玩家中，近半数表示最后问题没能解决。对此，有近四成受访者觉得游戏内应当设置方便的投诉举报入口，及时受理和处置公众投诉举报。
游戏广告虚假宣传问题遭到投诉赚钱游戏真实可靠，未来应怎么完善管理？南都大数据研究院本次调查数据显示，大部份受访者觉得游戏产商负有不可推脱的责任。其中，62.96%的受访者觉得游戏方有意夸大事实借此吸引更多玩家下载游戏，50.31%的受访者觉得游戏方受利益驱动、知法犯法。
之外，还有不少受访者觉得广告投放平台和监管方面存在不足，如投放平台初审把关不严、违规界限模糊，存在黑色地带等。另有六成受访者希望平台能定期检测督察、及时处理违法广告，同时加强对虚假宣传等违法游戏广告的罚款力度。
《贪玩蓝月》等游戏诱导储值多四成多受访者：排斥，不会再玩
对于游戏中刻意设计环节，诱导爆肝的现象，本次问卷调查也荣获不少受访者的“感同身受”，“很或许你一开始决心不在游戏中花一个子儿，但不知不觉就花了太多钱出来”。
调查数据显示，当前的网路游戏诱导储值的套路越来越多。其中，“不充钱玩不了”的设计频遭玩家调侃，各有50.62%、48.15%的受访者表示曾遇见在不充钱的状况下游戏帐号等级提高慢、游戏难以通关等状况。另外，也有部份游戏运用玩家的胜负欲、成就感诱使玩家消费，如设置战力/贡献排名榜，充钱多的玩家能入选等。
南都记者注意到，北京市消保委也曾小结了手游诱导储值的四大套路：先运用免费附送道具吸引消费者、让其形成依赖，再通过系统造就困难并用降价逼迫储值摆脱困难，最后运用玩家的成就感和不想有失败感的幻觉使其不断储值，因而斩仓玩家。
按照反馈，有近半数的受访者觉得《贪玩蓝月》《原始传奇》等传奇类游戏诱导储值的套路较差，再者是MOBA及射箭类游戏。而针对这些问题，有超四成的网民持抨击心态。其中，有29.32%表示不能接受，称这些游戏在利用人性弱点套路玩家消费，之后不会再玩这些游戏；也有13.89%表示十分厌恶，表示身边就有人因在游戏中过于“氪金”而严重影响了正常生活。
据悉，调查数据显示，六成受访者表示曾在游戏内充钱，有三分之一的受访者称是在一时冲动之下才充了钱。
针对网路游戏的储值套路，北京消保委曾这么做出解释：手游都在竭尽奋力营造代入感，再通过人性在游戏中代入的舒适感、成长感、成就感、失败感这四感产生消费闭环，并运用这种人性的弱点来敛财，“这就是为何某些套路能屡次成功的成因”。
监制：南都大数据研究院
网路内容生态整治研究中心
数据剖析：唐静怡罗韵
设计：何欣尹洁琳
